Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng evoplay

1 Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và evoplay ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh việc truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web evoplay.bid và các ứng dụng liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng

• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động casino trực tuyến, cá cược thể thao, game bắn cá, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ giải trí khác do evoplay cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ bởi Người chơi trên nền tảng evoplay.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và/hoặc tiền bonus còn lại trong tài khoản evoplay của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua tài khoản evoplay.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu phải đặt cược trên số tiền bonus trước khi được phép rút tiền thắng từ bonus đó.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng evoplay, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ không điều kiện toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm mọi sửa đổi, bổ sung được công bố từ thời điểm đó.

2 Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ evoplay, Người chơi phải đáp ứng đồng thời và liên tục tất cả các điều kiện sau đây trong suốt thời gian sử dụng:

2.1. Điều kiện độ tuổi

2.2. Điều kiện pháp lý

Người chơi tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp hoặc không bị pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Người chơi cư trú cấm. evoplay không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Điều kiện về năng lực hành vi

• Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người chơi không được sử dụng dịch vụ khi đang ở trạng thái không kiểm soát được hành vi (say rượu, sử dụng chất kích thích, v.v.).
• Người chơi không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ lệnh cấm hợp pháp nào.

3 Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được đăng ký một tài khoản evoplay duy nhất. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để evoplay chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

evoplay có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định bắt buộc phải hoàn tất KYC.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản evoplay của mình. Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

4 Điều 4 – Nạp Tiền và Thanh Toán

evoplay chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ của Người chơi đã đăng ký với evoplay.
• evoplay không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 30 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2. Tiền tệ và phí giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng evoplay thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). evoplay không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía tổ chức phát hành – Người chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5 Điều 5 – Rút Tiền và Giải Quyết Thắng Cược

5.1. Quy trình rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh mang tên chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và khung giờ giao dịch.

5.2. Điều kiện trước khi rút tiền từ bonus

Tiền thắng phát sinh từ số tiền bonus chỉ có thể rút sau khi Người chơi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) gắn với từng chương trình khuyến mãi. evoplay có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện vòng cược.

6 Điều 6 – Bonus và Khuyến Mãi

Tất cả bonus và khuyến mãi do evoplay cung cấp đều thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này cùng với các điều khoản cụ thể của từng chương trình được công bố riêng.

6.1. Nguyên tắc chung về bonus

• Mỗi Người chơi chỉ được sử dụng mỗi chương trình bonus một lần, trừ khi điều khoản của chương trình quy định khác.
• Các chương trình bonus dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
• evoplay có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6.2. Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn tại evoplay là 25 lần (x25) tính trên số tiền bonus nhận được, trừ khi được ghi rõ khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể. Một số loại game có thể đóng góp khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược – chi tiết được quy định tại từng chương trình.

7 Điều 7 – Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên evoplay phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bổ sung cho quy tắc riêng của từng loại game và sự kiện:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả của tất cả game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba và không thể bị tác động từ bên ngoài.
• Mọi đặt cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, evoplay có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ trong giao diện game.
• evoplay có quyền đặt giới hạn thắng cược tối đa trong một phiên hoặc trong một ngày đối với bất kỳ người chơi nào.

8 Điều 8 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ evoplay:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ bonus hoặc khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ evoplay cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo trong quá trình xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm lợi dụng hệ thống hoặc gian lận trong các game nhiều người.
• Truy cập dịch vụ evoplay từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

9 Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

evoplay cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong vận hành nền tảng. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho khó khăn tài chính.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

evoplay cung cấp cho tất cả Người chơi các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn hoặc người thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy tìm kiếm sự trợ giúp ngay: cảm thấy cần đặt cược ngày càng nhiều để có được cảm giác hứng khởi; bất an, lo lắng khi không thể cá cược; nói dối về hoạt động cờ bạc; mượn tiền hoặc bán đồ để cờ bạc; ảnh hưởng đến công việc, học tập và các mối quan hệ.

10 Điều 10 – Quyền của evoplay

evoplay bảo lưu quyền thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước:

• Tạm dừng, khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào có vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch hoặc đặt cược nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ game, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào trên nền tảng.
• Tịch thu số dư tài khoản nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc gian lận có hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ biện pháp kỹ thuật hay pháp lý cần thiết để bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và lợi ích hợp pháp của evoplay cũng như cộng đồng người chơi.

11 Điều 11 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Ở mức độ tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, evoplay không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả của người dùng phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả như thế nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất dữ liệu do các cuộc tấn công mạng vượt qua hệ thống bảo mật.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của evoplay đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12 Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

evoplay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. evoplay sẽ cố gắng thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ evoplay sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ.

13 Điều 13 – Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc dịch vụ evoplay, Người chơi cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. evoplay cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

13.2. Giải quyết tranh chấp

evoplay ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thân thiện. Nếu tranh chấp không thể giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại chính thức được gửi, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13.3. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ pháp lý chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.